ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62402
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque das Paineiras
- Local
- Rua Eliza Stefani Lamos, 130, Parque das Paineiras, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 27 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Bom dia! Estou entrando em contato para fazer uma reclamação sobre erros médicos que vem acontecendo no postinho do paineiras, a uns meses atrás passei ele me tirou os remédios de diabetes que eu estava com pré e não tinha necessidade de tomar hoje fui mostrar meus exames de novo pra ele , ele ficou 20 minutos avaliando meus exames e falando meus exames falei com ele Dr esses exames não está batendo ele sem educação falou o único exames que senhora tem são esses mais nenhum perguntei qual a data ele 14/01 falei ta errado passei 12/ 02 ele ficou quieto e mechendo no notebook ele realmente estou olhando exames de pessoa errada não é da senhora não, é de outra pessoa com mesmo nome da senhora não tive reação para nada, imagina se fala que estou com câncer e manda eu para tratamento oque podia acontecer, ele mandou eu passar em uma sala para fazer o cadastro de diabetes comentei com a moça que fica na sala ela falou que não é a primeira pessoa que reclama dele e nem a segunda que são muitas pessoas, hoje estou com diabetes por ele ter tirado os remédios meu e isso do exame errado de outra pessoa, imagina se fala que estou com Aids oque poderia acontecer?! Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/04/2026 11:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Maria, Em atenção à manifestação registrada, informamos que o relato foi encaminhado à gestão da Unidade Básica de Saúde para apuração dos fatos, com a finalidade de verificar as circunstâncias do atendimento e adotar as medidas administrativas pertinentes, caso necessárias. Ressaltamos que a identificação correta do usuário e a conferência das informações constantes no prontuário eletrônico constituem etapas essenciais para a segurança da assistência prestada, motivo pelo qual situações dessa natureza são tratadas com a devida atenção. Quanto ao acompanhamento de sua condição de saúde, orientamos que a munícipe mantenha o seguimento junto à equipe da Unidade Básica de Saúde, a fim de que sejam reavaliados seu quadro clínico, os exames realizados e a conduta terapêutica indicada, garantindo a continuidade da assistência. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade e a segurança do atendimento prestado à população, mantendo acompanhamento das situações comunicadas pelos usuários para aprimoramento contínuo dos serviços. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba