ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Tabata, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a percepção da usuária quanto ao atendimento recebido e agradecemos o relato apresentado. Esclarecemos que a Estratégia Saúde da Família organiza o atendimento da população com base na territorialização e na adscrição dos usuários às equipes de referência, de modo a favorecer a continuidade do cuidado, o conhecimento do território e o acompanhamento longitudinal dos pacientes. Dessa forma, a vinculação à equipe observa critérios técnicos e administrativos, não sendo a alteração da equipe de referência realizada exclusivamente por preferência do usuário. Entretanto, a Secretaria da Saúde reconhece que a relação entre profissional e paciente deve ser pautada pela ética, pelo respeito, pela escuta qualificada e pela comunicação clara, elementos essenciais para o estabelecimento do vínculo terapêutico e para a qualidade da assistência prestada. Nesse sentido, a manifestação será encaminhada à gestão da Estratégia Saúde da Família Paineiras para conhecimento e apuração das circunstâncias relatadas, bem como para avaliação das medidas administrativas cabíveis, observados os fluxos assistenciais e as normas de organização da Atenção Primária à Saúde. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, humanizada e pautada na melhoria contínua dos serviços oferecidos à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba