SAÚDE MENTAL
Protocolo #VS-2026-59711
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque dos Eucaliptos
- Local
- Rua Valmir Vitório Segura, 150, Parque dos Eucaliptos, Sorocaba - SP, CEP 18053-
- Aberta em
- 08 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que há seis anos é paciente no CAPS Alegria de Viver, mas desde que mudou o endereço e a equipe, o atendimento está muito desorganizado. A médica prescreveu uma medicação para epilepsia, sendo que a paciente não é epilética. Também no prontuário constava que a paciente se negou a tomar diazepam, sendo que nunca se negou, mas a outra médica é que havia reduzido a dosagem. Ou seja, as informações estão incorretas e bagunçadas e os funcionários estão perdidos. A médica foi muito atenciosa, e não tem nada a reclamar sobre seu atendimento, porém está insegura em tomar um medicamento diferente, que não é para o seu caso. Ligou para falar com a coordenadora, mas ela não estava na unidade. Munícipe ressalta que tem discernimento e está muito consciente de que seu tratamento é para ansiedade generalizada e não para epilepsia. Pede averiguação do local e providências, para que consiga atendimento com um psiquiatra responsável para dar continuidade ao tratamento pelo seu diagnóstico. Assunto oficial: SAÚDE MENTAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/04/2026 10:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação da Sra. R., o CAPS III Alegria de Viver informa que a usuária foi atendida em consulta médica em 04 de fevereiro e, em 06 de abril/2026. Após retorno ao serviço, relatou piora dos sintomas. Considerando seu incômodo, foi reorganizada a agenda da médica para que a senhora R. tivesse uma consulta psiquiátrica no dia 07 de abril, na qual compareceu e foi atendida. Na consulta, a médica – profissional habilitada para avaliar o quadro psiquiátrico e prescrever as medicações necessárias – realizou a avaliação e orientou sobre a importância do acompanhamento clínico na Atenção Básica para as queixas de pressão arterial. A senhora R. referiu sensação de inchaço e solicitou medicação específica, sendo novamente orientada quanto à necessidade de avaliação clínica para essa demanda. No dia seguinte, 08 de abril, a senhora R. entrou em contato por telefone e conversou com a coordenação do serviço, relatando discordância em relação à conduta médica, especialmente quanto à orientação de acompanhamento da pressão arterial na Unidade Básica de Saúde. A coordenação reforçou que a médica a acolheu, prescreveu medicações pertinentes ao quadro de saúde mental e orientou sobre os cuidados clínicos na UBS de referência, bem como sobre a importância do acompanhamento no CAPS. Foi reiterado à senhora R. que o tratamento adequado envolve tanto o uso de medicação quanto a participação em oficinas e grupos terapêuticos, pois somente a medicação pode não ser suficiente para sua melhora. Sendo o que havia para o momento, o serviço permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos, bem como seguir com os cuidados necessários.