UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-63339
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Esmeralda
- Local
- Rua Professora Yvonne Tunis Soares, sn, Parque Esmeralda, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 05 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao serviço de transporte disponibilizado pela Prefeitura para tratamento de saúde fora do município.Na data de 30 de abril, durante o retorno de Ribeirão Preto para Sorocaba, o motorista responsável,( campo resrtrito) apresentou comportamento extremamente imprudente e inadequado. Ao longo do trajeto, conduziu o veículo em alta velocidade, realizando manobras arriscadas, como mudanças bruscas de faixa e frenagens repentinas e frequentes, além de gesticular de forma agressiva para outros motoristas, demonstrando visível irritação e descontrole emocional.Ressalto que, na viagem de ida, o comportamento do motorista foi adequado. No entanto, no retorno, sua postura colocou em risco a segurança de todos os passageiros. Em diversos momentos, houve risco iminente de colisão, gerando grande insegurança e preocupação, especialmente considerando que os passageiros são pacientes em tratamento de saúde.Ao chegarmos em Sorocaba, o próprio motorista comentou, em tom de satisfação, que o trajeto havia sido realizado em aproximadamente quatro horas. Porém , nas condições em que estávamos considerando o intenso fluxo de veículos por se tratar de véspera de feriado prolongado, esse percurso costuma levar cerca de seis horas, (Trânsito ) o que reforça a condução acima dos limites seguros.A passageira em questão , acompanhada por sua filha que presenciou toda a situação relatada. Diante do exposto, Solicito de forma expressa, que o referido motorista não seja designado para futuras viagens relacionadas ao transporte da paciente mencionada a fim de garantir a segurança da mesma . Aguardo retorno . Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/05/2026 08:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada, a Secretaria Municipal da Saúde, por meio do Setor de Transporte, informa que recebeu o relato com atenção e considera legítima a preocupação exposta, sobretudo diante da condição de pacientes em tratamento de saúde, que naturalmente demandam maior cuidado, segurança e tranquilidade durante o deslocamento. Lamentamos sinceramente o desconforto e a sensação de insegurança relatados durante o retorno da viagem, ressaltando que essa não é a experiência que a Administração Pública busca proporcionar aos usuários do serviço. Nosso compromisso é assegurar que o transporte seja realizado com responsabilidade, prudência e respeito às condições dos passageiros. Diante do ocorrido, foi determinada a averiguação administrativa dos fatos, a fim de compreender de forma detalhada as circunstâncias relatadas e adotar, se necessário, as medidas cabíveis para o aprimoramento contínuo do serviço, sempre em observância aos princípios que regem a Administração Pública, em especial a legalidade, eficiência e segurança. No que se refere ao trajeto, esclarece-se que a distância aproximada entre Sorocaba e Ribeirão Preto é de 298 km, com tempo médio estimado de cerca de 3h30 em condições normais de tráfego. Entretanto, em períodos de véspera de feriado prolongado, há aumento significativo no fluxo de veículos, o que pode impactar diretamente no tempo de deslocamento, tornando-o mais variável. Ainda assim, reforçamos que a condução de pacientes deve ocorrer sempre com cautela, equilíbrio e direção defensiva, sendo este um ponto constantemente orientado e exigido dos profissionais envolvidos no serviço. Quanto à solicitação apresentada, informamos que será analisada com a devida atenção e sensibilidade, buscando sempre resguardar a segurança, o bem-estar e a confiança da paciente e de seus acompanhantes. Por fim, agradecemos pela manifestação e pela confiança em relatar a situação, pois contribuições como esta são essenciais para o aperfeiçoamento dos serviços públicos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.