REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-56461
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 17 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Relata que passou por endocrinologista pelo SUS em São Paulo onde realizava tratamento o qual recebeu guia de pedido de exames laboratoriais específicos para tratamento de diabetes pois a paciente é insulo dependente e não pode ficar sem medicamentos e acompanhamento médico. Faz quase um ano que aguarda consulta com endocrino por Sorocaba e devido esta demora e necessidade do acompanhamento e medicamentos, recorreu a medica em São Paulo que fazia o acompanhamento. Recebendo desta a guia para solicitação em Sorocaba, orientando a paciente que esta guia é de aceitação em todo Estado e não deveria ser recusada pelo município. No entanto a funcionária da ESF Wanel Ville recusou e orientou que continuasse aguardando a consulta do endocrinologista por Sorocaba. Questiona o procedimento informado por tal funcionária a qual causou indignação até mesmo na médica de São Paulo a falta de orientação a paciente e agendamento para troca da guia pelo municipio de Sorocaba se fosse o caso, gerando dúvida inclusive quanto a conduta profissional da médica em relação ao quadro clinico e tratamento da paciente. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2026 11:00 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Carla, Agradecemos a manifestação e informamos que a situação foi encaminhada para conhecimento da unidade mencionada, a fim de análise e alinhamento das orientações prestadas. Esclarecemos que os pedidos de exames e encaminhamentos oriundos de outros serviços de saúde podem ser considerados no âmbito da rede municipal, porém sua execução está condicionada à avaliação dos critérios técnicos, protocolos assistenciais vigentes e organização dos fluxos locais. Ressalta-se que determinados exames laboratoriais, especialmente aqueles relacionados ao acompanhamento de condições crônicas específicas, como o diabetes em uso de insulina, podem estar vinculados a protocolos próprios, exigindo avaliação médica no âmbito da rede municipal para adequação da solicitação, bem como eventual inserção em programas específicos de acompanhamento. Destaca-se, ainda, que alguns tipos de solicitações podem demandar preenchimento de formulários próprios e padronizados, especialmente quando vinculados a componentes especializados da assistência farmacêutica ou exames de maior complexidade, não sendo possível, em tais casos, a utilização direta de documentos emitidos fora do fluxo estabelecido. Dessa forma, a orientação quanto à necessidade de manutenção do acompanhamento dentro da rede municipal segue a lógica de organização do cuidado, visando garantir a adequada condução clínica, segurança do paciente e acesso aos recursos disponíveis conforme os critérios estabelecidos. A Secretaria da Saúde segue atuando na qualificação dos processos assistenciais e na padronização dos fluxos, buscando maior clareza nas orientações prestadas aos usuários. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba