REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Wanel Ville e das áreas responsáveis. Compreendemos a insatisfação da munícipe diante do tempo de espera para atendimento no setor responsável pelo agendamento e da data disponibilizada para consulta médica, especialmente quando existe a expectativa de atendimento em prazo mais próximo. As informações apresentadas sobre o comparecimento à unidade, o período aguardado para atendimento e a disponibilidade de vagas informada foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Ressaltamos que a organização das agendas médicas está sujeita à disponibilidade assistencial de cada unidade, ao volume de demandas existentes e aos fluxos adotados para atendimento da população, podendo haver variações nos prazos para agendamento conforme a especialidade, a capacidade operacional e as necessidades assistenciais do território. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados ao acesso aos serviços, à organização das agendas e aos processos de atendimento oferecidos à população. Reforçamos que, caso haja agravamento do quadro clínico, surgimento de novos sintomas ou necessidade de avaliação antes da data disponibilizada, a munícipe poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde, possibilitando a avaliação das necessidades assistenciais apresentadas. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da situação relatada e reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba