REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-65129
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 20 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Bom dia, e gostaria de registrar uma reclamação e solicitar urgência na realização de um ultrassom para minha mãepela rede pública de saúde de Sorocaba. Desde janeiro de 2026, ela vem sofrendo com fortes crises de dores abdominais e já precisou ir ao pronto-socorro aproximadamente 4 a 5 vezes. Em todos os atendimentos os médicos solicitaram ultrassom, porém até hoje o exame não foi realizado nem agendado. Ela já compareceu a uma UBS e o encaminhamento já foi feito e até o momento não foi realizado. Na última consulta em pronto socorro no dia 15/05/2026, houve suspeita de cálculo renal e o médico reforçou a necessidade de realização urgente do exame. A situação vem causando muito sofrimento e repetidas idas ao pronto atendimento sem resolução do problema. Solicito, por gentileza, análise prioritária do caso e apoio para realização urgente do ultrassom. Posso encaminhar o que for necessário para comprovar esse histórico relatado. Obrigada. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/05/2026 10:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Marta, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação manifestada em razão da recorrência dos episódios de dor abdominal e da expectativa pela realização do exame. Esclarecemos que as solicitações de exames de ultrassonografia são processadas por meio do sistema de regulação, observando critérios técnicos, indicação clínica e disponibilidade da rede assistencial. Conforme verificado nos registros assistenciais, o exame de ultrassonografia foi **realizado em 08/06/2026**, possibilitando o prosseguimento da investigação diagnóstica e a continuidade do acompanhamento pela equipe responsável. Ressaltamos que, caso persistam os sintomas ou ocorra agravamento do quadro clínico, a paciente deverá manter o acompanhamento junto à sua Unidade Básica de Saúde ou procurar um serviço de urgência e emergência, quando necessário, para reavaliação e adoção das condutas assistenciais cabíveis. A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e reafirma seu compromisso com o aperfeiçoamento dos fluxos assistenciais, buscando garantir o acesso oportuno aos exames e a continuidade da assistência prestada aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba