ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-13375

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
Aberta em
14 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Reclama de atendimento da ubs Wanel ville. Há uns 4 meses ligaram para municipe retirar uma guia de exames de punção pulmonar, quando foi buscar, perderam a guia e ficou por isso mesmo. Hoje a municipe tinha consulta marcada, foi cacelada e reagendada a consulta e não avisaram. Quando chegou no posto, que foi avisada do cancelamento. Hoje ia pegar receita para retirar medicamento controlado e tem dificuldade de locomoção. A coordenadora do posto não estava no local no horario de trabalho e a enfermeira disse que não podia fazer nada. Está muito insatisfeita com o atendimento do posto e a falta de respeito que agem com os usuários do serviço. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/04/2025 15:44 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde