ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-53733
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 27 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que a UBS Wanel Ville não existe senha preferencial . A munícipe relata que existe um cartaz informando sobre o atendimento preferencial e solicitou a senha preferencial, mas a funcionaria pediu para pegar uma no balcão. A munícipe percebeu que não tinha senha preferencial e questionou com a funcionaria sobre o atendimento preferencial e ela não se importou. Esperou uns 15 minutos e voltou no balcão e disse que se não fosse chamada naquele momento chamaria a imprensa, e logo foi chamada. A munícipe questiona por qual motivo não existe senha preferencial nesta unidade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/02/2026 10:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação foi apurada junto à unidade de saúde UBS Wanel Ville, que apresentou os seguintes esclarecimentos: Lamentamos imensamente o infortuno ocorrido a munícipe. Informamos que as senhas preferenciais estão disponíveis em nosso setores de recepção e pós consulta sendo recolocadas em locais estratégicos e de maior visibilidade para a população. Ademais situações pontuais poderão ser avaliadas pelo enfermeiro da unidade, sendo assim toda a equipe foi reorientada sobre os fluxos, visto que não localizamos no SIS nenhum atendimento da mesma em nossa Unidade, para melhor elucidação e direcionamento do ocorrido. Caso necessite a Munícipe poderá procurar o atendimento em nosso serviço para melhor avaliação do caso, bem como nossos enfermeiros e Coordenação estão sempre disponíveis para atendimento em caso de duvidas. Aproveito ainda para novamente lamentar qualquer falha de comunicação, imprevisto ocorrido ou qualquer transtorno que possa ter causado a munícipe e reiteramos nosso interesse por qualquer outra observação construtiva que possa gerar melhoria ao atendimento dos munícipes por nós assistidos, pois prezamos e almejamos uma atendimento de excelência a nossa população. Sem mais agradeço desde já e aproveito para renovar meus votos de estima e apreço, bem como me colocar a disposição para qualquer dúvida ou eventualidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde