ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-56440

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Alexandre Caldini, 35, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
Aberta em
17 de março de 2026
Atualizada em
29 de julho de 2026

Descrição

venho através desse fazer uma denuncia contra o médico de (Nome) que atende na unidade básica de saúde do Vitoria Régia da Rua Francisco Silva Martins, 35, no dia 24 de fevereiro passei em consulta retorno com exames pedido pelo mesmo, meus exames com melhora com boa melhora no resultado pois a minha hemoglobina glicada havia baixado de 8.6 para 6.8 porém o médico me criticou , falando que estava alto que eu precisava mudar isso , porém eu já mudei , aí solicitei pra ele a prescrição da mounjaro tratamento para diabetes e a resposta dele foi a seguinte Vc tem dinheiro para comprar?,Mas a função dele não e saber se eu tenho ou não dinheiro para comprar, se ele como clínico geral não pode prescrever deveria pelo menos ter feito o papel dele de me encaminhar para um endocrinologista, mas não fez, questionou sobre a conduta da nutricionista que estou passando particular , sai dessa consulta e agendei uma consulta particular com endocrinologista que me deu os parabéns que meus exames estão bem melhor , e tal. Dr (nome) precisa saber interpretar os exames e , para não dar conduta errada ,pois com a minha irmã foi muito pior , ele interpretou um exame errado fazendo minha irmã ficar nervosa e chorar desesperada ainda teve a coragem de falar pra ela que" vc pode não morrer do pulmão e morrer de o infarto com esse nervo" isso em um momento pós luto que estamos vivendo sem contar que minha irmã e uma paciente de saúde mental, peço que tomem providências que isso não aconteça com nenhum paciente mais. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/03/2026 10:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, Em atenção à manifestação registrada, segundo informações da unidade , o caso foi analisado pela coordenação responsável. Inicialmente, lamentamos sinceramente o ocorrido e a experiência relatada pelo munícipe, ressaltando que a Secretaria da Saúde preza por um atendimento humanizado, pautado no respeito, na escuta qualificada e no cuidado integral aos usuários. A situação foi compartilhada com a equipe da unidade, reforçando a importância de uma postura acolhedora e empática no atendimento, visando sempre a melhoria contínua dos serviços prestados. Destacamos que a coordenação da unidade permanece à disposição para acolher o munícipe, ouvir suas considerações com atenção e buscar, dentro das possibilidades do serviço, a melhor forma de acompanhamento de seu caso. Por fim, agradecemos pela manifestação, que é fundamental para o aprimoramento dos serviços de saúde, e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais qualificado e humanizado. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria Municipal da Saúde.