ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Roberta, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente em relação ao tempo de espera e à experiência de atendimento na unidade. Informamos que a Secretaria da Saúde tem ciência das dificuldades enfrentadas em algumas Unidades Básicas de Saúde, especialmente no que se refere à disponibilidade de recursos humanos. Em determinados períodos, a redução de equipe e o alto volume de atendimentos podem impactar diretamente na organização dos fluxos, abertura de agendas e tempo de resposta aos usuários. Esclarecemos que a administração municipal tem adotado medidas voltadas à reestruturação da rede assistencial, incluindo a busca pela ampliação do quadro de profissionais, com o objetivo de qualificar o atendimento e minimizar os impactos decorrentes da sobrecarga de trabalho nas unidades. Em relação ao exame de estudo urodinâmico, trata-se de procedimento especializado, cujo agendamento depende da disponibilidade de vagas nos serviços de referência, sendo organizado por meio de fila regulada e dinâmica, conforme critérios técnicos e priorização clínica. Quanto às informações sobre posição na fila e andamento da solicitação, orientamos que procure a coordenação da unidade, que poderá realizar a verificação no sistema e prestar os devidos esclarecimentos. A manifestação será encaminhada para ciência da coordenação local, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e aprimoramento contínuo dos serviços. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde