ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-58112
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 26 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe expressa sua indignação pois já é a 3º vez que vai a UBS Wanel Ville e não consegue marcar consulta para sua mãe de 91 anos, a mesma se encontra debilitada mas não pode se atendida pelo medico da família pois não é acamada. Ressalta que a UBS esta com mais de 30 pessoas aguardando (neste momento dia 26/03 as 8:30h) para o atendimento e somente uma funcionária. Questiona a secretaria da Saúde que não tem assistido as UBS(s), não tem sanado os problemas, não contrata mais funcionários, não tem medicamentos, portanto, pede mais responsabilidade ao setor. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/03/2026 08:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente considerando a idade e condição clínica da paciente mencionada. Informamos que a Secretaria da Saúde tem ciência das dificuldades enfrentadas em algumas Unidades Básicas de Saúde, sobretudo em relação à alta demanda assistencial e à disponibilidade de recursos humanos, o que pode impactar diretamente no tempo de espera e na organização do atendimento. Esclarecemos que a administração municipal vem adotando medidas voltadas à reestruturação da rede, incluindo a busca pela ampliação do quadro de profissionais, com o objetivo de qualificar o acesso e reduzir os impactos da sobrecarga nas unidades. Ressaltamos que o acesso ao atendimento médico na Atenção Primária ocorre por meio de diferentes fluxos, incluindo consultas agendadas e atendimento via acolhimento, onde os casos são avaliados por profissional de enfermagem, com classificação de risco e definição da melhor conduta conforme a necessidade apresentada. Dessa forma, mesmo nos casos em que não há enquadramento em atendimento domiciliar, é possível que a paciente seja avaliada pela equipe da unidade, que poderá direcionar o cuidado de acordo com o quadro clínico. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e identificação de oportunidades de melhoria. Para mais esclarecimentos, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde