ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-59057
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 01 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
OlaFui até a unidade de saúde do Wanel Ville retirar a minha receita conforme a resposta da reclamação anterior, e me informaram que não tinha receita alguma para ser retirada! Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/04/2026 16:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Ivanilda, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a situação relatada. Informamos que, conforme verificação em sistema, a receita mencionada foi emitida em 27/02/2026, possuindo prazo de validade conforme normativa vigente. Consta, ainda, que a retirada foi tentada apenas em 01/04/2026, momento em que o documento já se encontrava fora do período de validade, razão pela qual não estava mais disponível para dispensação. Ressaltamos que as receitas médicas possuem prazo determinado para utilização, visando garantir a segurança do tratamento e a adequação da conduta clínica ao estado atual do paciente. Dessa forma, orientamos que procure a unidade de saúde para nova avaliação, possibilitando a emissão de nova prescrição conforme análise do profissional responsável. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde