ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Francisco, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Wanel Ville. Compreendemos a insatisfação relatada diante das tentativas realizadas para agendamento dos exames solicitados e das diferentes orientações recebidas ao longo desse processo. Situações que exigem múltiplos deslocamentos à unidade podem gerar transtornos e impactar a experiência dos usuários no acesso aos serviços de saúde. As informações apresentadas sobre as tentativas de agendamento, os retornos solicitados em datas distintas e as dificuldades encontradas durante o atendimento foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas administrativas e dos fluxos relacionados ao agendamento de exames na unidade. As manifestações encaminhadas pelos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam acompanhar situações que interfiram no acesso aos serviços, avaliar os processos de trabalho e identificar oportunidades de aprimoramento da organização do atendimento prestado à população. Reforçamos que, caso haja necessidade de orientação ou reavaliação de sua condição de saúde durante esse período, o munícipe poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba