ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Wanel Ville. Compreendemos a insatisfação relatada, especialmente quando o tempo de espera e as condições de atendimento geram desconforto aos usuários que procuram a unidade em busca de consultas, exames e demais serviços de saúde. As informações apresentadas sobre o fluxo de atendimento, o tempo de espera, a organização dos serviços e a percepção quanto ao atendimento recebido foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas administrativas e assistenciais da unidade. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados ao acolhimento, à organização do atendimento e às condições de acesso aos serviços, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de trabalho desenvolvidos na unidade. Compreendemos que períodos de maior demanda podem impactar a dinâmica de atendimento, razão pela qual os apontamentos apresentados serão considerados pelas áreas responsáveis no acompanhamento das questões relatadas. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da experiência vivenciada e reforça seu compromisso com a busca contínua pela qualificação dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba