ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da unidade. Compreendemos a insatisfação relatada, especialmente por envolver a busca de continuidade de um tratamento em andamento e a necessidade de renovação de receita médica durante o período de ausência do profissional que habitualmente realiza seu acompanhamento. As informações apresentadas sobre o atendimento recebido, as orientações fornecidas pela equipe e a forma como ocorreu a interação com os profissionais da unidade foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas de acolhimento e atendimento desenvolvidas no serviço. A Secretaria da Saúde reconhece a importância de que os usuários recebam orientações claras, respeitosas e acolhedoras, especialmente em situações que envolvam dúvidas relacionadas à continuidade do tratamento e ao acesso aos serviços de saúde. As manifestações dos cidadãos são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados à comunicação, ao acolhimento e à qualidade do atendimento prestado à população, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos de trabalho desenvolvidos nas unidades de saúde. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba