ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da unidade. Compreendemos a insatisfação relatada em relação ao tempo de espera para atendimento no setor de pós-consulta, especialmente considerando a necessidade de agendamento de retorno médico e de encaminhamento para acompanhamento especializado de sua filha. As informações apresentadas sobre o período de permanência na unidade, a demora para atendimento, a organização do fluxo do setor e os impactos causados pela impossibilidade de concluir o atendimento necessário foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento das rotinas administrativas da unidade. Também foram registradas as observações relacionadas à necessidade de encaminhamento para avaliação em endocrinologia e ao comparecimento da munícipe munida dos resultados de exames já realizados, contribuindo para a compreensão integral da situação relatada. As manifestações dos usuários são importantes para que as equipes responsáveis possam avaliar continuamente aspectos relacionados ao acesso aos serviços, à organização dos fluxos de atendimento e à qualidade da assistência prestada à população. Reforçamos que, caso haja necessidade de orientação ou avaliação relacionada ao quadro de saúde de sua filha, a família poderá procurar a unidade de referência para acolhimento e direcionamento pela equipe de saúde, conforme as necessidades assistenciais apresentadas. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da experiência vivenciada e reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba