ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Senhora, Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada em relação ao atendimento para agendamento de consulta na Unidade Básica de Saúde Wanel Ville. Inicialmente, esclarecemos que a organização das agendas médicas e dos atendimentos administrativos pode variar de acordo com a capacidade operacional da unidade, disponibilidade de profissionais, quantitativo de vagas ofertadas e fluxo de usuários que procuram o serviço diariamente. Com relação aos fatos relatados, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise da gestão responsável pela unidade, a fim de que sejam verificadas as circunstâncias descritas, especialmente quanto aos fluxos adotados para distribuição das vagas e atendimento dos usuários que buscam agendamento presencial. Cabe esclarecer que, após o período mencionado em sua manifestação, as Unidades Básicas de Saúde do município passaram por ampliação de seu horário de funcionamento, passando a operar até as 19h a partir de junho de 2026. Não obstante, os processos de organização das agendas e dos atendimentos administrativos permanecem sujeitos à disponibilidade operacional e aos fluxos internos estabelecidos em cada unidade. A Secretaria Municipal da Saúde reconhece a importância de que as informações relacionadas aos horários, disponibilidade de vagas e formas de agendamento sejam transmitidas de maneira clara aos usuários, contribuindo para melhor organização do acesso aos serviços de saúde. Agradecemos o registro da manifestação, que contribuirá para a avaliação dos processos de trabalho e para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba