ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62697
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 442, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 28 de abril de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que há uma placa na USF Wanel Ville informando que a farmácia está fechada temporariamente e não deram explicações. Sua mãe esteve na UBS Sorocaba I e não encontrou a insulina para o munícipe que não pode ficar sem. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/04/2026 13:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Bruno, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes da indisponibilidade temporária do atendimento na farmácia da Unidade Básica de Saúde. Esclarecemos que o serviço de dispensação de medicamentos na unidade é realizado por empresa contratada pela Secretaria da Saúde. Em situações de ausência do profissional designado, a empresa é responsável por providenciar a substituição necessária para assegurar a continuidade da prestação do serviço. A orientação para retirada de medicamentos em outra unidade de saúde teve como objetivo evitar prejuízo à continuidade do tratamento dos usuários enquanto perdurava a indisponibilidade temporária do atendimento. A situação relatada será novamente encaminhada ao setor responsável pela gestão e fiscalização do contrato, para conhecimento e adoção das providências administrativas cabíveis junto à empresa prestadora, visando prevenir a recorrência de situações semelhantes e garantir maior continuidade na assistência farmacêutica. A Secretaria da Saúde acompanha permanentemente a execução dos serviços contratados, buscando assegurar a adequada prestação dos serviços ofertados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba