ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Sandra, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Wanel Ville. Esclarecemos que o atendimento prioritário às pessoas idosas deve observar a legislação vigente e os fluxos institucionais adotados pela Secretaria da Saúde, assegurando o atendimento preferencial aos usuários que façam jus a esse direito, sem prejuízo da assistência prestada aos casos que demandem prioridade em razão da gravidade clínica. Quanto à informação de que a prioridade seria destinada apenas a usuários acima de 70 anos, a manifestação será encaminhada à gestão da unidade para apuração dos fatos e verificação das orientações prestadas aos usuários, bem como para adoção das medidas administrativas que se mostrarem pertinentes, caso seja constatada a necessidade de adequação dos procedimentos. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com o cumprimento da legislação aplicável e com a prestação de atendimento humanizado, respeitoso e acessível a todos os usuários do Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba