ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67226
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Ouro Fino
- Local
- Rua Alexandre Caldini, 142, Parque Ouro Fino, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 10 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Bom dia eu sou paciente do posto de saúde do Wanel Ville hoje por volta das 7:30 fui fazer a coleta de sangue quando a técnica de enfermagem (nome) em toda a sua educação e grosseria me atendeu de uma forma que eu não achei certa provocando até um certo receio comigo falando alto achando que a poderosa e eu não gostei disso eu tratando como toda educação e ela me tratando com desrespeito inclusive ocasionou é esse essa foto que eu vou mandar para vocês gostaria que tomasse uma providência que acho que não sou o primeiro a reclamar dela e ela não é funcionária do posto acho que foi por empréstimo alguma coisa se cobrir alguma folga por favor toma uma providência gostaria de uma resolução sobre isso e agradeço Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/06/2026 12:08 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Adalto, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a experiência relatada durante o atendimento para coleta de sangue na Unidade Básica de Saúde Wanel Ville. Esclarecemos que todos os usuários devem ser acolhidos com respeito, cordialidade e urbanidade, recebendo atendimento pautado na ética profissional, na comunicação adequada e na humanização da assistência. Quanto aos fatos narrados, inclusive em relação à conduta atribuída à profissional durante a realização da coleta, informamos que o relato será encaminhado à gestão da unidade para conhecimento e apuração, mediante análise dos registros assistenciais e das informações pertinentes, adotando-se as providências administrativas cabíveis, caso necessárias. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualidade da assistência prestada e com o aprimoramento contínuo das relações entre os profissionais de saúde e os usuários, utilizando as manifestações da Ouvidoria como importante instrumento para a melhoria dos serviços. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba