ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-11741
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque São Bento 2
- Local
- Avenida Doutor Gualberto Moreira, 197, Parque São Bento 2, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 03 de abril de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do péssimo atendimento prestado pelas atendentes da recepção na ESF São Bento. Relata que são grosseiras, não têm empatia, não sabem ou não querem passar informações e se recusam a responder perguntas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/04/2025 08:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Agnes, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde