ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-22561

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Doutor Gualberto Moreira, 1501, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
Aberta em
18 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

A munícipe relata sua insatisfação com a conduta do médico que atende no PA São Bento ( Nome em ponto de referência) durante atendimento dia 16/06/25, às 06h30. Ela levou seu filho com a garganta muito inflamada e dificuldade para se alimentar por causa das feridas, segundo a munícipe, o médico afirmou que "não era nada" e que não daria atestado pois seria antiético, sendo que a mãe nem pediu atestado, queria que seu filho fosse medicado. O médico disse ainda que a criança poderia ir para a escola, buscando-o apenas se a escola entrasse em contato. O médico prescreveu "oscilon pomada" e questionou se a criança escovava bem os dentes.A mãe optou por não levar o filho à escola, pois ele continuava reclamando de dor e com dificuldade para se alimentar.No mesmo dia, às 19h12, a munícipe retornou ao PA São Bento, com seu filho, que foi muito bem examinado pelo Dr. André Borine. De acordo com o relato, o Dr confirmou que a criança estava com a garganta com muitas feridas, bastante infeccionada e com pus. Para o tratamento, ele prescreveu Bismujet, Clavulanato, Dipirona e Ibuprofeno e a criança já está em tratamento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/06/2025 10:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Dulcilene, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Urgência e Emergência, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência - Secretaria da Saúde