REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-31983
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Rua 68, 392, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 12 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 246.526, usuária da UBS São Bento, relata que estava aguardando há anos, vagas para ecocardiograma e consulta com ortopedista. Ano passado, a ex-coordenadora da unidade, disse que não estava encontrando a guia de ecocardiograma; munícipe veio então na Quarta com o Prefeito. Hoje munícipe foi até a UBS, e o atendente informou que a munícipe foi chamada ano passado, mas que não estava morando no bairro e que agora precisa passar em consulta para que o médico faça os pedidos novamente. Munícipe está indignada, refere que não se mudou do bairro e que não foi chamada para os procedimentos. Se recusa a ter que começar o processo novamente. Pede providências a SES para que dêem sequência nas guias anteriores e agendem o ecocardiograma e a consulta com ortopedista o mais breve possível. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/09/2025 10:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. Referente ao seu agendamento para Ecocardiograma, Secretaria de Saúde informa que segue a instrução normativa nº10, de fevereiro de 2022, a qual parametriza as ligações para pacientes que possuem guias agendadas e/ou aguardam agendamento. Segundo esta norma, após o aviso, o paciente possuí dois dias úteis para retirar o agendamento na unidade que o mesmo deixou sua guia. Excedido o prazo, a vaga é automaticamente transferida para outro paciente. De qualquer forma, caso mantenha a dificuldade, procurar a coordenação local. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.
