REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-31983

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua 68, 392, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
Aberta em
12 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Munícipe SIS 246.526, usuária da UBS São Bento, relata que estava aguardando há anos, vagas para ecocardiograma e consulta com ortopedista. Ano passado, a ex-coordenadora da unidade, disse que não estava encontrando a guia de ecocardiograma; munícipe veio então na Quarta com o Prefeito. Hoje munícipe foi até a UBS, e o atendente informou que a munícipe foi chamada ano passado, mas que não estava morando no bairro e que agora precisa passar em consulta para que o médico faça os pedidos novamente. Munícipe está indignada, refere que não se mudou do bairro e que não foi chamada para os procedimentos. Se recusa a ter que começar o processo novamente. Pede providências a SES para que dêem sequência nas guias anteriores e agendem o ecocardiograma e a consulta com ortopedista o mais breve possível. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/09/2025 10:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1.risco de prioridade; 2.cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. Referente ao seu agendamento para Ecocardiograma, Secretaria de Saúde informa que segue a instrução normativa nº10, de fevereiro de 2022, a qual parametriza as ligações para pacientes que possuem guias agendadas e/ou aguardam agendamento. Segundo esta norma, após o aviso, o paciente possuí dois dias úteis para retirar o agendamento na unidade que o mesmo deixou sua guia. Excedido o prazo, a vaga é automaticamente transferida para outro paciente. De qualquer forma, caso mantenha a dificuldade, procurar a coordenação local. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.