OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-60035
- Status
- Aberta
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Avenida Doutor Gualberto Moreira, S/N, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 09 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Relata que 17 para 12h chegou na fila da farmácia do posto de saúde São Bento para retirar medicação. Tinha 2 pessoas na fila, depois chegaram mais 2 pessoas. Faltando 5 minutos para 12h a atendente da farmácia falou que ia dá apenas 2 senhas porque o atendimento era até as 12h. Reclama da falta de respeito com as pessoas que estavam na fila para retirar a medicação, não custava atender as outras 3 pessoas que estavam aguardando. Dados informação restrita. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 09/04/2026 12:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
A Secretaria da Saúde de Sorocaba tomou conhecimento da manifestação apresentada acerca do atendimento na farmácia da unidade de saúde São Bento e informa que o relato será encaminhado para avaliação e adoção das providências que entender cabíveis. Registra-se, contudo, que a manifestação não informa a data dos fatos narrados, circunstância que pode dificultar a apuração precisa do ocorrido. Ressaltamos que o atendimento ao público deve observar os princípios da urbanidade, respeito e eficiência, bem como os fluxos e horários estabelecidos para funcionamento da unidade, sempre buscando o adequado acolhimento dos usuários. A Secretaria da Saúde permanece comprometida com o aperfeiçoamento contínuo de seus processos internos e com a melhoria permanente da qualidade dos serviços prestados à população.