OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-63305
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Rua Benedito de Oliveira Lousada, 4985, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 04 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Fui hoje no posto de saúde do Parque São Bento, na rua Av. Dr. Gualberto Moreira, 4985 - 18072-120, cheguei ao local no máximo 10h05 para dar vacina de 2 meses na minha filha e de 9 anos na minha outra filha. Saímos do local 12h meio dia, sem tomar vacina, pois ainda tinha 10 pessoas na nossa frente. Isso porque pegaram umas 15 pessoas que foram tomar vacina da gripe, para tomar em outro lugar, para adiantar o atendimento. O problema n era o número de pessoas e sim a demora mesmo no atendimento. Um casal ficou lá mais de 30 minutos, eu fui embora e eles ainda continuaram na sala. Quando eu cheguei estava cheio de estagiário, as enfermeiras e eles tudo conversando, ao invés de agilizar nosso atendimento. Algumas pessoas foram reclamar e algumas pessoas saíram também sem vacina, xingando, reclamando, porque já fazia mais de 2h que estavam lá. Temos compromisso, responsabilidades fora dali. Se estava tendo alguma instabilidade, eles deveriam ter nos comunicado. Pedi para falar com o coordenador e me foi dito pelo recepcionista que ele n estava no momento. Como assim, um posto de saúde sem um responsável? Sacanagem. Agora n sei quando vou poder ir lá novamente, para dar a vacina de 2 meses na minha bebê. A de 9 anos ainda tem um bom tempo para poder tomar. DESCASO!!! Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/05/2026 15:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Karoly, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes do tempo de espera relatado para a realização da vacinação. Esclarecemos que as salas de vacinação das Unidades Básicas de Saúde atendem diferentes públicos e campanhas simultaneamente, sendo necessário organizar o fluxo de atendimento conforme a demanda apresentada, as prioridades assistenciais e os procedimentos técnicos inerentes à administração dos imunobiológicos. Eventuais adequações na organização das filas podem ocorrer com o objetivo de otimizar o atendimento e garantir a adequada prestação do serviço. Entretanto, a Secretaria da Saúde reconhece que períodos prolongados de espera podem ocasionar prejuízos aos usuários, especialmente quando envolvem crianças pequenas e compromissos previamente assumidos pelas famílias. Da mesma forma, sempre que houver intercorrências que impactem significativamente o fluxo de atendimento, é recomendável que os usuários sejam devidamente informados acerca da situação e da previsão de atendimento, favorecendo maior transparência e organização do serviço. A situação relatada será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Parque São Bento para conhecimento e avaliação dos fluxos de atendimento da sala de vacinação, da organização das equipes e da comunicação prestada aos usuários, com o objetivo de identificar oportunidades de aprimoramento e reduzir o tempo de espera para atendimento. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, buscando conciliar a segurança dos procedimentos de imunização com a oferta de um atendimento eficiente, humanizado e organizado. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba