ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezado Nicolau, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a preocupação e a insatisfação relatadas em relação ao atendimento recebido. Informamos que o relato será encaminhado à gestão da Unidade Pré-Hospitalar Laranjeiras para conhecimento e apuração das circunstâncias descritas, com a finalidade de verificar os fatos narrados, observados os registros assistenciais, os exames realizados e os procedimentos administrativos pertinentes. Esclarecemos que a interpretação de exames complementares e a definição da conduta médica constituem atos privativos do profissional médico, sendo fundamentadas na avaliação clínica global do paciente, que compreende, além dos resultados laboratoriais, a história clínica, o exame físico, os sinais, os sintomas e a evolução do quadro apresentado no momento do atendimento. Entretanto, diante do relato de necessidade de nova avaliação em outro serviço de saúde, a manifestação será utilizada para reforçar a importância da adequada documentação clínica, da comunicação clara com os pacientes e da observância das boas práticas assistenciais, contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo da qualidade do atendimento prestado. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a oferta de uma assistência qualificada, segura, humanizada e pautada na melhoria contínua dos serviços oferecidos à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba