ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezada Maria, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada. Esclarecemos que a unidade em questão possui fluxo assistencial previamente estabelecido, sendo que, nos momentos de transição entre as equipes de atendimento, as salas utilizadas pelo Pronto Atendimento e pela Unidade Básica de Saúde necessitam de organização e preparação para o início das atividades da equipe subsequente. Por esse motivo, durante esse período são priorizados os atendimentos de urgência e emergência, garantindo que os pacientes com maior gravidade recebam assistência imediata, enquanto os atendimentos ambulatoriais e os encaixes seguem o fluxo regular da Unidade Básica de Saúde após a organização dos consultórios e demais ambientes assistenciais. No caso relatado, verificou-se que a orientação prestada pela equipe observou o fluxo de funcionamento da unidade, visando preservar a segurança dos pacientes e a adequada organização dos serviços. A Secretaria da Saúde ressalta que a organização dos fluxos assistenciais busca compatibilizar a continuidade do atendimento entre os serviços que compartilham a mesma estrutura física, assegurando condições adequadas para o início dos atendimentos pela equipe seguinte, sem prejuízo da assistência às situações de urgência e emergência. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba