ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

Data do Atendimento: 16 de julho de 2026 ​Horário de Chegada: 22h50 | Horário da Consulta: 23h00​ DESCRIÇÃO DOS FATOS: ​Venho, por meio deste canal oficial de Ouvidoria, registrar uma reclamação e denúncia formal contra a conduta da médica plantonista Dra. X (Informação restrita), devido à postura antiética, desrespeito ao paciente e recusa justificável de emissão de documento médico comprobatório (atestado laboral). ​No dia 16/07/2026, sofri uma crisis aguda e incapacitante no nervo ciático. A intensidade da dor me impossibilitou totalmente de andar, dirigir ou me locomover de forma autônoma durante o dia. Por estar travado e sem condições físicas, precisei aguardar que minha esposa retornasse do trabalho dela na cidade de Itu para conseguir transporte seguro. Somado a isso, o aplicativo do meu plano de saúde privado estava fora do ar, motivo pelo qual recorri ao Sistema Único de Saúde (SUS). ​Dei entrada no PA São Bento (CEP 18072-120) às 22h50 e fui atendido pela referida médica por volta das 23h00. Cumpre ressaltar que o PA São Bento, em dias úteis, opera o seu plantão de urgência apenas no período noturno, iniciando os atendimentos rigorosamente a partir das 19h00. ​Ao relatar o meu quadro severo de dor que havia me impedido de trabalhar ao longo do dia, a médica recusou-se veementemente a emitir o atestado médico correspondente à data. A profissional justificou a recusa alegando que "não poderia dar o atestado porque não havia me acompanhado durante o dia". Essa justificativa é um completo absurdo e uma contradição técnica, uma vez que a própria unidade de saúde em que ela cumpre o plantão só abre suas portas no período noturno, às 19h00, tornando logicamente impossível o acompanhamento prévio. ​Ao contra-argumentar que eu não tinha como ter comparecido antes por estar impossibilitado de andar e sem transporte, a médica agiu com profundo cinismo e deboche, afirmando textualmente que, se era esse o caso, eu "deveria ter chamado o SAMU". ​Esta orientação dada pela médica é de extrema gravidade e irresponsabilidade. O SAMU é um serviço de emergência essencial destinado a casos com risco iminente de morte. Orientar um paciente com crise ciática a empenhar uma ambulância de alta complexidade puramente para fins burocráticos de justificativa de falta demonstra uma postura desumana, irresponsável com o dinheiro público e em total desacordo com as diretrizes de acolhimento do SUS e o Código de Ética Médica. ​Diante do exposto, solicito que a Secretaria de Saúde e a gerência do PA São Bento tomem as devidas providências administrativas e disciplinares para averiguar a conduta ética da profissional Dra. X (Informação restrita). Eu saí prejudicado no meu ambiente de trabalho pela postura da médica, mas possuo a receita médica carimbada e assinada por ela na referida data que comprova a minha presença e o atendimento recebido. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 17/07/2026 12:34 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia