ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-05227
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Rua Rosival Vassão de Oliveira, 413, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 27 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que dia 12/02/2025 passou na UBS São Bento pois seus filhos estão com piolho e a médica receitou a loção Deltametrina (para ser usado 1x na semana), porém a loção acabou e a munícipe foi retirar hoje novamente na UBS, foi informada pela atendente da farmácia que precisa de uma nova receita com a enfermeira. A enfermeira (nome no ponto de referência) relatou que não iria fazer uma nova receita para as crianças, e que é para a mãe utilizar uma solução de vinagre, água e sal ou raspar o cabelo das crianças. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/02/2025 12:10 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Karoliny, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde