ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17538
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Avenida Doutor Gualberto Moreira, 1501, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 06 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Municipe se encontra na ESF Paque São Bento e reclama que a unidade não tem atendimento preferencial, nem para idosos, cadeirantes ou gestantes. Ressalta que não há informativos das lei (preferenciais, tempo de atendimento e outros) que deveria estar em lugar visivel na unidade. Informa que há 21 umas pessoas aguardando, entre elas, um idoso com muleta, duas gestantes e outras pessoas delitadas, e não tem ninguem para atender sendo que o posto abriu as 7h. Relata que o local onde faz agendametos de retorno está fechado. Questiona onde está os funcionários, a coordenadora. Municipe expressa sua indignação com o serviço da Secretária da Saúde, devido a falta de respeito com que tem tratado a população. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/05/2025 08:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Marcos, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica — Secretaria da Saúde