OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Descrição

Venho registrar reclamação referente ao atendimento ocorrido hoje 27/8/25 no posto parque sao bento , com a médica Kelly C. Filetti, para resultado de exames, e consequentemente tirar dúvidas. Antes de iniciar minha consulta, a médica recebeu uma representante em sua sala, que permaneceu por aproximadamente 20 minutos. Esse tempo reduziu o atendimento dos pacientes que aguardavam, inclusive o meu.Quando finalmente fui chamada, ao começar a esclarecer minhas dúvidas, a médica afirmou que eu deveria ser rápida porque ainda havia outros pacientes a atender e disse que eu já estava em consulta havia meia hora, o q na verdade não era. Ressalto que parte desse tempo foi ocupado pela representante e, inclusive, houve atraso para o início do meu atendimento, pois a médica precisou se ausentar para buscar receituário, e tb levou uns 7 min pelo menos p voltar.Considero que a presença de representante comercial durante o período destinado às consultas prejudica diretamente o atendimento dos pacientes e fere o princípio da prioridade ao usuário do SUS. Solicito providências para que situações como essa não voltem a ocorrer e para que os pacientes tenham garantido o direito a atendimento integral e respeitoso.Registro ainda que, caso situações semelhantes se repitam, tomarei providências junto à Ouvidoria Nacional do SUS , ao Conselho Regional de Medicina e ao Ministério Público, para garantir que o direito ao atendimento adequado seja respeitado. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/08/2025 18:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/