OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-37648
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Rua Antonio Rupe Melchiore, 127, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18010-
- Aberta em
- 11 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe relata que a farmácia da UBS São Bento oferece um serviço muito precário aos munícipes. Há duas funcionárias no local e elas ficam olhando o celular, ignoram as pessoas doentes que estão na fila aguardando o atendimento delas, quando resolvem atender, elas o fazem com extrema má vontade e lentidão, como se fosse para castigar as pessoas doentes na fila. São ríspidas e intolerantes. O modo de falar delas já demonstra a falta de vontade em atender as pessoas. A munícipe foi reclamar na recepção da UBS e soube que a farmácia é terceirizada e foi orientada a fazer uma reclamação aqui na Central 156 Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/11/2025 12:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Registramos a manifestação referente ao atendimento da farmácia da UBS São Bento e informamos que as situações relatadas foram encaminhadas para avaliação da gestão responsável pelas profissionais . A conduta descrita uso de celular durante o expediente, lentidão intencional, rispidez e falta de disposição para atender a população é totalmente incompatível com as diretrizes estabelecidas pela Secretaria da Saúde e será apurada . A empresa responsável já foi comunicada para reforçar imediatamente a orientação correta às funcionárias, conforme os padrões de atendimento exigidos pelo município. Ressaltamos que, caso ocorra atendimento inadequado, a munícipe pode procurar a coordenação da UBS no próprio momento do fato. A coordenação detém contato direto tanto com a Secretaria da Saúde quanto com a empresa terceirizada, podendo intervir de imediato para corrigir situações, orientar a equipe e garantir o atendimento adequado aos usuários. A Secretaria da Saúde reforça seu compromisso em assegurar que todos os munícipes sejam atendidos com respeito, qualidade e prontidão, especialmente no acesso à medicação.