ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Fernanda, Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que, após consulta em sistema, as solicitações dos exames de urodinâmica e ressonância magnética constam inseridas no sistema de regulação municipal, permanecendo no aguardo de agendamento conforme a disponibilidade de vagas ofertadas pelos prestadores do Sistema Único de Saúde (SUS). Ressaltamos que o agendamento de exames especializados segue fluxo regulatório, sendo organizado com base em critérios técnicos, como avaliação clínica, classificação de risco e ordem cronológica de solicitação, podendo haver variações no tempo de espera conforme a demanda existente. Informamos ainda que o exame de ultrassom pélvico é considerado demanda interna da unidade, sendo seu agendamento e realização de responsabilidade da própria UBS, conforme já realizado anteriormente. Quanto aos apontamentos relacionados à comunicação e atendimento na unidade, lamentamos o ocorrido e informamos que a equipe será orientada quanto à importância de prestar informações claras, adequadas e com acolhimento aos usuários, evitando desencontros de informação e situações de insatisfação. Orientamos que a munícipe mantenha acompanhamento junto à unidade de referência para atualização do seu caso e, em caso de agravamento dos sintomas ou surgimento de novas queixas, procure a UBS ou serviço de urgência para reavaliação médica, podendo haver atualização da solicitação no sistema, se necessário. Em caso de dúvidas, procure a coordenação da unidade de saúde. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.