ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57333
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque São Bento
- Local
- Rua Benedito de Oliveira Lousada, sn, Parque São Bento, Sorocaba - SP, CEP 18072-
- Aberta em
- 23 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de fazer uma reclamação sobre atendimento a UBS do Parque São Bento Demora excessiva no atendimento consultório porém tem consultório que as enfermeiras estão sem ninguém e não atende tem pessoas que estão desde das 07hs da manhã e não atendeu até agoraSe vocês não resolver o problema aqui sobre atendimento eu vou na tv tem e reclama sobre está Ubs do parque São BentoFalta de respeito e consideração com as pessoas aquiTem pessoas desde das 7hs da manhã aquiPra ser atendido Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/03/2026 09:18 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Adriano, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente quanto ao tempo de espera para atendimento na unidade. Informamos que o fluxo de atendimento nas Unidades Básicas de Saúde é organizado conforme protocolos assistenciais, considerando tanto atendimentos agendados quanto a demanda espontânea, além da classificação de risco realizada pela equipe de enfermagem. Dessa forma, a distribuição dos profissionais nos consultórios pode variar ao longo do período, de acordo com a organização interna e as necessidades do serviço no momento. Ressaltamos que fatores como volume elevado de pacientes, intercorrências assistenciais e disponibilidade de profissionais podem impactar no tempo de espera, ainda que a unidade busque otimizar continuamente seus processos de trabalho. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, contribuindo para a avaliação dos fluxos de atendimento e adoção de medidas de melhoria. Para eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde