ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Gilda, enfrentadas para acesso ao atendimento. Informamos que a organização das agendas médicas nas Unidades Básicas de Saúde ocorre conforme a disponibilidade de profissionais e a capacidade operacional da unidade, o que pode ocasionar períodos de maior restrição de vagas, especialmente em especialidades com alta demanda, como ginecologia. Ressaltamos que, diante da necessidade de avaliação, a unidade dispõe do serviço de acolhimento, no qual o profissional de enfermagem realiza a escuta qualificada, avalia o quadro apresentado e classifica a prioridade do atendimento, podendo direcionar conforme a necessidade clínica, inclusive para atendimento mais oportuno quando indicado. Esclarecemos, ainda, que conforme verificação em sistema, a munícipe já foi atendida em 30/04, não havendo, neste momento, pendência de atendimento relacionado à queixa apresentada. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e aprimoramento contínuo dos serviços. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde