ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Mayara, Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada em relação ao tempo de espera para atendimento na sala de vacinação da Unidade Básica de Saúde São Bento. Inicialmente, esclarecemos que os serviços de imunização estão sujeitos a oscilações significativas de demanda, especialmente durante períodos de campanhas vacinais e sazonalidades relacionadas às doenças respiratórias, quando há aumento expressivo da procura pelos usuários. Além da aplicação dos imunobiológicos, as equipes responsáveis pelas salas de vacina realizam atividades obrigatórias relacionadas à conferência documental, avaliação dos critérios de vacinação, registro dos procedimentos nos sistemas oficiais, controle de estoque, monitoramento da rede de frio e demais rotinas técnicas indispensáveis para a segurança dos pacientes e adequada conservação dos imunizantes. Com relação ao fato relatado acerca da não disponibilização de senha próximo ao horário de encerramento, esclarecemos que o horário divulgado para funcionamento da sala de vacina corresponde ao limite operacional para conclusão dos atendimentos. Dessa forma, a distribuição de senhas pode ser organizada pela equipe de modo a garantir que todos os usuários já admitidos sejam integralmente atendidos dentro do horário previsto para encerramento das atividades, bem como permitir a execução das rotinas técnicas obrigatórias realizadas após o término da vacinação. Nesse contexto, a interrupção da distribuição de senhas antes do horário final não necessariamente representa encerramento antecipado do serviço, mas pode decorrer da necessidade de compatibilizar a demanda existente com a capacidade operacional da equipe responsável naquele período. Em atenção ao relato apresentado, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise da gestão responsável pela unidade, a fim de que sejam avaliados os fluxos de atendimento atualmente adotados e identificadas eventuais oportunidades de aprimoramento dos serviços prestados. A Secretaria Municipal da Saúde agradece a sugestão apresentada e reafirma seu compromisso com o aperfeiçoamento contínuo das ações de imunização ofertadas à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba