OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Prezada Sineide, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a preocupação da usuária quanto à continuidade de seu tratamento. Conforme informado anteriormente, em razão do encerramento dos atendimentos pelo prestador anteriormente vinculado à rede municipal, os pacientes passaram a ser orientados a procurar sua Unidade Básica de Saúde para que fosse avaliada a forma de continuidade da assistência, observados os fluxos assistenciais vigentes. Entretanto, considerando o relato de que, ao comparecer à unidade, foi orientada a reiniciar o fluxo assistencial mediante nova consulta e novo encaminhamento, a presente manifestação será encaminhada ao setor competente para análise individualizada do caso, a fim de verificar a situação assistencial da usuária e as medidas administrativas cabíveis para assegurar a continuidade do acompanhamento, observados os protocolos e critérios técnicos aplicáveis. A Secretaria da Saúde reconhece que a reorganização dos atendimentos decorrente da substituição de prestadores deve buscar preservar, sempre que possível, a continuidade da assistência e minimizar impactos aos usuários que já se encontravam em acompanhamento especializado. A usuária será comunicada pelos canais oficiais caso sejam necessárias novas providências administrativas para o adequado prosseguimento de seu tratamento. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização da rede assistencial e com a garantia da continuidade do cuidado, em conformidade com os princípios do Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba