SAÚDE MENTAL

Resposta oficial

Em atenção à manifestação da Sra. J.O.C., o CAPS III Alegria de Viver informa que de acordo com registros da unidade, a usuária foi atendida em acolhimento individual pela coordenação no dia 15 de maio, às 14h, em horário previamente acordado. Durante o atendimento, foram trabalhadas questões relacionadas ao uso de canais de comunicação com a equipe. Foi orientado, de forma acolhedora, que o contato com os profissionais deve ocorrer pelos canais institucionais disponibilizados pelo serviço (telefone, WhatsApp institucional e atendimento presencial), a fim de garantir a organização do trabalho e o respeito aos períodos de descanso dos colaboradores. Na mesma data, Sra. J. havia recebido doações de alimentos, encontrando-se com volumes consideráveis para transporte. Diante disso, recebeu auxílio da coordenação para o deslocamento dos itens até a sala de atendimento. Após o atendimento, a equipe de recepção, atendendo à solicitação da própria usuária, realizou contato com sua irmã, com o objetivo de viabilizar seu retorno por meio de transporte por aplicativo. É importante pontuar que a usuária não têm comparecido aos atendimentos pactuados, no entanto, seu último atendimento médico se deu em 21 de maio/2026, onde foi acolhida pela profissional médica, que escutou suas demandas e considerou a possibilidade de reavaliação desse pedido, conforme evolução do caso. Na sequência, a usuária e sua mãe foram atendidas pela coordenação da unidade, sendo orientadas quanto à continuidade do cuidado. Apesar de apresentar momentos de resistência, foi possível identificar a manutenção de vínculo com sua técnica de referência, reconhecida pela própria Sra. J. como apoio importante em seu acompanhamento. Foi agendado novo atendimento individual para a semana seguinte. A equipe segue ofertando acolhimento e acompanhamento contínuo, observando, no momento, algumas dificuldades na adesão ao tratamento proposto, especialmente em relação ao uso regular de medicação e comparecimento às atividades, aspectos que vêm sendo trabalhados de forma cuidadosa com a usuária. Em relação ao desejo de mudança de unidade, a equipe acolhe a manifestação da usuária e informa que a situação seguirá sendo acompanhada, com avaliação conjunta dos encaminhamentos mais adequados ao seu cuidado.