ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Dolores, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à organização do atendimento na Estratégia Saúde da Família Parque São Bento. Esclarecemos que o processo de acolhimento e recepção dos usuários deve ser organizado de forma a proporcionar atendimento seguro, acessível e humanizado, observando, sempre que possível, o conforto dos usuários e o respeito às prioridades legais de atendimento, especialmente para idosos, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida. Quanto ao relato de formação de filas para acesso ao atendimento e à informação sobre equipamento de chamada de pacientes inoperante, a manifestação será encaminhada à gestão da unidade para verificação das condições de funcionamento da infraestrutura, dos equipamentos utilizados no atendimento e da organização do fluxo de recepção dos usuários, visando à adoção das medidas administrativas cabíveis. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua das condições de atendimento nas unidades da rede municipal, buscando aperfeiçoar os processos de acolhimento, garantir maior conforto aos usuários e promover um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba