ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Eva, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao tempo de espera para atendimento na sala de vacinação da Estratégia Saúde da Família Parque São Bento. Esclarecemos que os serviços de vacinação devem ser organizados de forma a assegurar atendimento seguro, eficiente e humanizado, observando os procedimentos técnicos necessários para o registro, preparo e administração dos imunizantes, bem como as prioridades de atendimento previstas na legislação vigente. Entretanto, a organização dos fluxos assistenciais deve buscar minimizar o tempo de espera dos usuários, especialmente quando se tratar de crianças de colo, gestantes, idosos e demais pessoas com prioridade legal, proporcionando ambiente adequado e maior conforto durante a permanência na unidade. Quanto às observações referentes à organização das filas e ao compartilhamento dos espaços de espera, a manifestação será encaminhada à gestão da Estratégia Saúde da Família Parque São Bento para avaliação dos fluxos de atendimento, da estrutura de acolhimento e das medidas adotadas para garantir maior agilidade, organização e conforto aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços de imunização e com o aperfeiçoamento dos processos de trabalho, buscando assegurar atendimento humanizado, seguro e compatível com as necessidades da população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba