ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Derick, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao atendimento prestado pela Unidade Básica de Saúde São Bento. Esclarecemos que a vacinação constitui importante ação de saúde pública e que a Secretaria da Saúde busca assegurar o acesso oportuno aos imunizantes, observadas as condições operacionais de cada unidade. Quanto ao relato de que a gestante compareceu à unidade por quatro dias consecutivos sem conseguir receber a vacina em razão da insuficiência de profissionais, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação da organização do processo de trabalho, a fim de verificar as circunstâncias apontadas e adotar as medidas administrativas cabíveis. Em relação às alegações de falta de empatia por parte de servidores durante o atendimento, ressaltamos que todos os profissionais devem pautar sua atuação pelos princípios da humanização, do respeito e da cordialidade no atendimento aos usuários, motivo pelo qual o relato também será encaminhado para ciência da gestão. No que se refere às recorrentes indisisponibilidades de sistema e conexão à internet, esclarecemos que a manutenção da infraestrutura de tecnologia da informação e da conectividade das unidades municipais é realizada pelo setor competente da Administração Municipal, não sendo atribuição direta da Secretaria da Saúde. Ainda assim, a gestão da unidade será cientificada para acompanhamento das ocorrências junto aos setores responsáveis. Por fim, quanto ao relato de falta de medicamentos, a presente manifestação também será encaminhada para verificação da situação do abastecimento da unidade, observando-se que a disponibilidade dos insumos depende dos fluxos de aquisição, distribuição e reposição da Assistência Farmacêutica. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população e com a adoção das medidas necessárias para o aperfeiçoamento da assistência. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba