OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezado Mauro, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a expectativa gerada pela demora no agendamento da ultrassonografia do joelho direito. Esclarecemos que as solicitações de exames especializados são inseridas no sistema de regulação e seu agendamento ocorre conforme critérios técnicos e assistenciais, observando a indicação clínica, a prioridade estabelecida pelo profissional solicitante e a disponibilidade de vagas na rede de saúde. Quanto ao questionamento sobre a posição na fila de espera e a previsão de agendamento, informamos que essas informações são dinâmicas e podem sofrer alterações em razão da inclusão de novos casos com diferentes classificações de prioridade, da atualização dos critérios regulatórios e da disponibilidade de oferta do exame, motivo pelo qual não é possível confirmá-las por meio desta resposta. A manifestação será encaminhada ao setor competente para verificação da situação atual da solicitação e acompanhamento dos trâmites administrativos pertinentes. Após a disponibilização da vaga, o usuário será comunicado pelos canais de contato cadastrados. Caso haja agravamento do quadro clínico ou emissão de relatório médico atualizado justificando a necessidade de maior brevidade na realização do exame, orienta-se que o documento seja apresentado na Unidade Básica de Saúde de referência, para encaminhamento à Central de Regulação Médica, onde será realizada avaliação técnica quanto à eventual reclassificação da prioridade, observados os critérios assistenciais vigentes. Enquanto aguarda o agendamento, caso ocorra piora importante dos sintomas, orienta-se que o usuário procure sua Unidade Básica de Saúde para reavaliação ou, em situações de urgência, um Pronto Atendimento ou Unidade Pré-Hospitalar. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos fluxos regulatórios e com a prestação de assistência pautada em critérios técnicos, buscando assegurar o acesso aos exames especializados de forma equânime e segura. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba