Não encontrado
Protocolo #VS-2026-17622
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua José Henrique Dias, 60, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 30 de abril de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Olá. Me chamo Carla Glauser e venho, com muito respeito, solicitar apoio urgente quanto ao caso do meu pai, Waldemar Glauser, que está internado na UPA Éden.Ele foi classificado como prioridade 1 no CROSS, o que indica gravidade, mas ainda não foi encontrada vaga no município. Diante disso, venho solicitar formalmente que a Central de Regulação amplie a busca por leito também em hospitais estaduais ou de referência, especialmente no Hospital Estadual Dr. Adib Domingos Jatene, tendo em vista o estado delicado de saúde dele.Aproveito para registrar uma situação preocupante: meu pai chegou à UPA com dor no peito e um exame que já indicava obstrução de artéria, mas, mesmo assim, foi classificado como risco baixo na triagem. Ele permaneceu o dia inteiro na unidade sem o devido atendimento e, somente à noite, foi constatado que ele havia sofrido um infarto. Isso gerou um atraso muito perigoso no início do tratamento adequado.Por tudo isso, reforço a urgência e peço que a situação seja tratada com máxima prioridade, inclusive com o encaminhamento ao Hospital Dr. Adib Jatene, caso o município continue sem vaga disponível.Fico à disposição para fornecer o que mais for necessário. Agradeço desde já pela atenção e pelo empenho de toda a equipe.Atenciosamente,Carla Glauser Assunto oficial: Não encontrado Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2025 19:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Carla, a UPA Éden lamenta sinceramente o ocorrido e compreende sua insatisfação diante da espera por uma vaga de transferência para unidade hospitalar de maior complexidade. Esclarecemos que o sistema de regulação estadual, conhecido como "Vaga Cross", é um recurso gerido pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizado para garantir a equidade nas transferências. A distribuição das vagas segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com o objetivo de atender aos pacientes conforme a gravidade e a necessidade clínica de cada caso, de forma justa e organizada. Reforçamos que a equipe de Assistência Social da UPA Éden está à disposição para acolher, orientar e prestar o suporte necessário aos pacientes e acompanhantes durante esse período de espera. Seguimos à disposição para o que for necessário e reforçamos a importância de buscar os serviços de saúde sempre que houver necessidade. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado e pautado no cuidado. Atenciosamente, UPA Éden
