OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Descrição

O setor de telefonia da URBES encontra-se inoperante há meses, impossibilitando que a população entre em contato com a empresa por meio de seus canais oficiais. O responsável direto pelo serviço é o servidor Rafael Araújo, que em nenhum momento demonstrou iniciativa para sanar o problema. Não comunicou o setor de Comunicação sobre a falha nem buscou providências técnicas para restabelecer o serviço, mantendo o transtorno sem solução e prejudicando a imagem e o atendimento da empresa perante os usuários do transporte público.Além da omissão quanto à telefonia, o servidor tem se mostrado ausente e evasivo em relação ao ambiente de trabalho. Dificilmente é visto desempenhando suas funções, delegando rotinas essenciais a aprendizes — sendo que seu setor concentra o maior número de aprendizes da empresa — o que resulta em ociosidade e na entrega de tarefas complexas a jovens sem a devida competência para lidar com atendimento público.Ressalto que o servidor já possui processo administrativo interno por conduta inadequada com uma colega de setor durante o expediente, bem como outro procedimento por assédio moral contra um funcionário de outro setor. Ainda assim, permanece blindado e sem responsabilização, o que denota conivência da administração.Diversos alertas internos já foram feitos quanto aos danos que sua conduta vem causando. O setor de call center permanece ocioso, sem condições de prestar o atendimento devido, com anuência de outros servidores que se aproveitam da situação.Diante do exposto, solicito investigação formal pelo Ministério Público quanto à responsabilidade funcional do servidor Rafael Araújo, em especial:• a omissão prolongada na resolução da falta de telefonia da URBES;• a evasão de suas funções e delegação irregular de atividades a aprendizes;• a reincidência de condutas inadequadas já alvo de processos internos;• a eventual conivência da administração da URBES com tais práticas. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/08/2025 13:47 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/