REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-34753
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Francisco da Silva Martins, 35, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 08 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Venho solicitar apoio referente ao caso do meu marido, que aguarda cirurgia na mandíbula (cirurgia e consulta inicial com o Bucomaxifacial). O caso é considerado raro, pois na tomografia foi identificado um cisto dentro de outro cisto, além de vários dentes inclusos na região. Ele vem sentindo dores e desconforto constantes, o que tem afetado sua alimentação e bem-estar.Já buscamos atendimento e encaminhamento para a cirurgia, ainda não tivemos retorno sobre a data do procedimento.Peço que a Ouvidoria ajude a agilizar o caso e garantir o tratamento adequado, considerando a complexidade e a urgência da situação.Atenciosamente,Ainda não passamos pela primeira consulta com o bucomaxilofacial. Fomos atendidos na emergência, onde ficamos preocupados, pois entendemos que só seríamos encaminhados por esse meio caso o cisto chegasse a romper. Estamos muito apreensivos, pois todos os profissionais pelos quais já passamos alertaram que a mandíbula do meu marido está extremamente fragilizada, comparada a uma “casca de ovo” podendo fraturar a qualquer momento.Caso optássemos por iniciar o tratamento com um bucomaxilofacial particular, o custo seria de R$ 2.800,00, um valor alto para quem é pai de família e precisa continuar trabalhando para sustentar o lar. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/10/2025 16:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado munícipe, Primeiramente informamos que o Decreto Municipal nº16015/2008, dispõe que a Ouvidoria tem por objetivo acolher a manifestações da população, tais como elogios, sugestões e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam nos atendimentos ao público, e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho do SUS em Sorocaba, buscando sanar eventuais deficiências ou falhar em seu funcionamento. Referente a sua manifestação, informamos consta em nosso sistema que o paciente Adealdo Pereira Lima inscrito na UBS Vitória Régia sob o nº: 504325 já está com a referida consulta agendada para 30/10/2025 no Conjunto Hospitalar de Sorocaba. Cabe esclarecer que em imagem radiográfica disponível no sistema de informações, esse exame foi realizado em 24/09/2025 na rede privada e no dia seguinte 25/09/2025 o paciente passou em consulta na UBS Vitória Régia. Nessa mesma consulta (25/092025) o paciente foi inserido na demanda municipal para regulação para rede estadual. Nessa mesma data (25/09/2025) o paciente já foi inserido na demanda estadual para aguardar agendamento. Em 14 dias úteis a Secretaria da Saúde através da Regulação disponibilizou o agendamento do paciente, o que se considera um tempo muito satisfatório, visto que se trata de um caso importante porém não uma emergência. Reforçamos que após a intervenção pleiteada é importante que o munícipe de continuidade ao tratamento odontológico na UBS de referência. Lembramos que é muito importante manter seu cadastro atualizado na UBS Vitória Régia para ser comunicado sobre seu agendamento. Coordenação de Saúde Bucal / Gestão Policlínica Secretaria da Saúde de Sorocaba