REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-50881
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Francisco da Silva Martins, 35, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 10 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Ontem estive na UBS Vitória Régia , procurei o responsável pelas guias. Questionei sobre uma guia da especialidade Neuro Oftalmo que eu deixei na UBS em 08/2024. O mesmo foi verificar e não encontrou nada. Eu vi que nem na lista de espera do app consta. Então quando fui olhar hoje no app da agenda UBS vi que me incluíram na data de hoje para primeira consulta de triagem com oftalmologista. Como assim vão me mandar novamente para primeira consulta sendo que já passei em 2024 e fui encaminhada p NeuroOftalmo. A guia era p estar na UBS, no entanto não sabem o que aconteceu. Eu tirei foto da guia antes de entrega la em 2024. E simplesmente eu tenho que começar do zero porque não sabem o que aconteceu com meu pedido? Não é a primeira vez que reclamo por algo do tipo. A saúde já está um caos. Por favor o órgão responsável tem que verificar o que está acontecendo. Onde está o erro. Não é justo. A gente já espera por que a fila é grande e por causa de algum erro tem que esperar muito mais. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/02/2026 11:25 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada senhora FABIANA ALVES, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, a senhora ocupa a posição nº 24, na demanda para CONSULTA ESPECIALIDADE OFTALMO. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.