REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada munícipe, Primeiramente informamos que o Decreto Municipal nº16015/2008, dispõe que a Ouvidoria tem por objetivo acolher a manifestações da população, tais como elogios, sugestões e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam nos atendimentos ao público, e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho do SUS em Sorocaba, buscando sanar eventuais deficiências ou falhas em seu funcionamento. Referente a sua manifestação, informamos que consta em nosso sistema que a paciente M. de L. da S. V. inscrita na UBS Ulisses sob o nº SIS: 55389 passou em consulta no dia 03/07/2026 na UBS Ulisses – Odontologia e a mesma foi encaminhada para avaliação na Especialidade de Diagnóstico Bucal – Estomatologia. Ressalto que a paciente já saiu desta consulta com a guia e a filipeta do agendamento. Informamos que este agendamento tem como objetivo a realização do exame clínico e do diagnóstico inicial da alteração apresentada. Esclarecemos que a radiografia periapical é um exame complementar indicado para avaliação de estruturas dentárias e dos tecidos de suporte dos dentes, sendo solicitada conforme a necessidade clínica identificada pelo cirurgião-dentista da UBS. Dessa forma, esse exame não possui relação direta com a avaliação de lesões ou manchas e, portanto, não interfere na realização da consulta de Diagnóstico Bucal já agendada. Caso, durante o atendimento, o especialista identifique a necessidade de exames complementares específicos para o caso, estes serão devidamente solicitados e orientados. A Secretaria da Saúde do Município tem desenvolvido ações contínuas para ampliar o acesso e reduzir o tempo de espera, por meio da reorganização dos fluxos assistenciais, qualificação dos processos regulatórios e ampliação gradual da oferta de atendimentos especializados. Orientamos que mantenha seus dados atualizados junto à sua unidade de saúde de referência. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.