REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-70253
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Parque Vitória Régia
- Local
- Rua Ferdinando Irineu Corra, s/n, Parque Vitória Régia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 08 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliem o caso da minha mãe. Ela aguardou aproximadamente 4 anos por uma consulta com o cirurgião oftalmologista para dar continuidade ao processo da cirurgia de catarata. A consulta precisou ser remarcada por causa do jogo do Brasil e, infelizmente, eu acabei me confundindo com a nova data, acreditando que seria no dia seguinte. Por esse engano, minha mãe perdeu a consulta. Peço, por favor, que verifiquem a possibilidade de remarcar a consulta ou encaixá-la na primeira vaga disponível, sem que ela precise voltar para o final da fila. Ela está com a visão bastante prejudicada e precisa passar pelo cirurgião para ela poder fazer a cirurgia Agradeço muito pela atenção e compreensão. Ficamos no aguardo de uma orientação. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/07/2026 10:17 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada senhora Marciliana Sua mãe foi inserida na demanda de oftalmo primeira ves em 17/07/2026 e ocupa posição 4867. O processo de trabalho para solicitação de prioridade ocorre através da UBS de referencia, o qual o médico assistente realiza uma avaliação médica e com critérios médicos fundamentados, faz um relatório justificando a necessidade da priorização do caso. Este documento é enviado a Central de regulação, avaliado pelo médico regulador, tudo registrado através de comunicação eletrônica. Canal de ouvidoria não é fluxo pactuado para este tipo de solicitação. Compete a esta regulação resguardar o direito de todos que estão aguardando há mais tempo com os mesmos sintomas e diagnósticos semelhados. É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC