ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-04606
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Parque Vitoria Regia
- Local
- RUA ANTONIO PEDRO LUCAS, 84, Parque Vitoria Regia, Sorocaba - SP, CEP 18078-
- Aberta em
- 24 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 23 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que na data de hoje (24/02/2025) tinha uma consulta com o médico clínico geral (nome no ponto de referência) na UBS Vitória Régia, às 10h mas só foi atendido ás 11h20. Observou que não chamava ninguém. Foi conversar com um atendente sobre a demora, o qual foi sem educação, respondendo que os funcionários estavam em horário de almoço, porém sua consulta já estava atrasada. Reclama que na pós consulta havia um rapaz (não sabe se é enfermeiro, que não quis informar o nome) andando de um lado para o outro mas também não fez o atendimento. O atendente que agendou seu exame foi rude para informar sobre o agendamento e entrergar os papéis. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/02/2025 11:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Felix, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
